➤ El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer sin justificar su decisión y dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción o desistimiento del Pedido. En caso de que este plazo venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

➤ El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver los Artículos en el plazo mencionado, en su embalaje original, completos y nuevos.

➤ El reembolso se realizará sobre la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento.

➤ El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento devolverá el paquete por su cuenta y riesgo. Cualquier artículo no rastreado y no recibido no será reembolsado.

➤ Si se devuelve por artículos defectuosos, la garantía cubre defectos de fabricación y no signos de desgaste y mal uso del producto.

➤ Una vez recibida la devolución por nuestros servicios, comprobaremos su estado general y su conformidad según las condiciones aplicables a las devoluciones. El importe de su compra (sin incluir los gastos de envío) le será reembolsado a través del método de pago elegido al realizar el pedido en un plazo de 14 días desde la respuesta positiva del servicio de atención al cliente. Si la devolución se declara no conforme, deberá retirar los artículos a su cargo o confirmar su destrucción.

La devolución no será aplicable en los siguientes casos:

➤ Defectos causados ​​por mal uso de la mercancía, cuidado o manipulación inadecuados, o signos evidentes de desgaste.

➤ Los artículos devueltos parcialmente que no vayan acompañados de todas sus piezas o accesorios, así como aquellos que no presenten un defecto o anomalía correspondiente a los indicados en el motivo de la devolución, no podrán ser reembolsados ​​en ningún caso.

➤ Artículos que se habrían beneficiado de la personalización

*** Solo se reembolsarán las devoluciones con defectos o anomalías y alegando motivos de devolución debidamente justificados. ***

Artículo L221-28 del Código del Consumidor: El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos:

El suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Aceptamos devoluciones de bragas, pero deben cumplir con nuestros requisitos de devolución que se enumeran a continuación:

Las bragas deben estar tal como se recibieron: en su empaque original, con las etiquetas de talla presentes, sin lavar (olor característico de la ropa) y sin usar (probarse tolerado en la ropa interior)

No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos en oferta, en promoción, cajas personalizadas y temáticas.

Si su devolución no se considera conforme, deberá asumir el costo de devolver sus artículos o confirmarnos que han sido destruidos.

Un pedido puede cancelarse en el plazo de una hora desde su pago, más allá de eso, ya habrá sido procesado y el paquete ya estará pendiente de envío.

Ponemos a su disposición un modelo de formulario de desistimiento:

(Por favor complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

“ Para la atención de MIS BRAGAS MENSTRUALES ubicadas en 79 impasse de la chavat 07360 LES OLLIERES SUR EYRIEUX – service-client@maculottemenstruelle.fr 

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta de la propiedad a continuación:

Pedido el:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha :

Firma si se envía en papel: »

Los artículos deben devolverse por Carta seguida (máx. 3 cm de alto), Colissimo o Mondial Relay.

Es obligatorio mencionar nuestra dirección de correo electrónico al devolver: service-client@maculottemenstruelle.fr y nuestro número de teléfono: 0652237299

En el caso de una entrega a un punto de relevo, si no se puede completar debido a la ausencia de nuestra dirección de correo electrónico anterior o de nuestro número de teléfono, no podemos responsabilizarnos si se le devuelve la devolución y deberá volver a enviarla.

Como parte de un regreso por Mondial Relay, el regreso debe realizarse en uno de estos puntos de relevo para la atención de Ma Culotte Menstruelle: