PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar un pedido?
- Elige los colores, tallas y número de bragas y haz clic en "añadir a la cesta", luego ve a tu cesta y sigue el procedimiento hasta el pago.
¿Cómo puedo pagar?
- Tienes la opción de pagar con Paypal o Tarjeta de Crédito (Secure)
¿Desde qué país puedo realizar pedidos?
- Realizamos envíos a Francia, DOM TOM Suiza y Bélgica
¿Cuánto pagaré en costos de envío?
- CERO €, ofrecemos entrega con seguimiento a su buzón de correo para Francia metropolitana. Se solicitará un suplemento para los territorios franceses de ultramar, Bélgica y Suiza.
- Se aplicará un suplemento a cualquier artículo pedido mediante Entrega urgenteColissimo o Mondial Relay.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Su pedido se procesará dentro de un día, se le comunicará el número de seguimiento cuando su pedido se envíe dentro de los 5 días hábiles posteriores a su pedido y recibirá su pedido entre aproximadamente 8 y 12 días hábiles después del envío.
- Para las opciones adicionales Colissimo y Mondial Relay, a seleccionar al elegir el método de entrega si corresponde, el envío se realizará dentro de las 24/48 horas y el paquete se entregará entre 2 y 6 días hábiles.
En caso de retraso, los plazos pueden ampliarse a 30 días hábiles a partir de la fecha de envío de su pedido.
Durante nuestros periodos vacacionales, anunciados en la página de inicio si corresponde, la fecha de envío se pospondrá a la fecha de nuestra devolución también especificada en nuestra página de inicio.
- Podrás realizar un seguimiento de tu entrega en el sitio web de La Poste tan pronto como La Poste haya escaneado el paquete
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Colissimo: alrededor de 48 horas de trabajo
Relevo mundial: alrededor de 5 días laborables
Entrega gratuita y económica: alrededor de 12 días laborables
El número de seguimiento proporcionado no funciona, ¿qué está pasando?
- El seguimiento se activará tan pronto como La Poste haya escaneado su paquete, esto es completamente normal, deberá esperar unos días.
No he recibido nada, ¿qué debo hacer?
- Puede suceder que los paquetes lleguen un poco tarde, contáctanos tan pronto como haya transcurrido el plazo y realizaremos una búsqueda con La Poste.
- Si el paquete se pierde, le ofreceremos devolver su pedido o reembolsarlo según su conveniencia.
¿Qué talla elegir?
- Consulte las tablas de tallas presentes para cada modelo, es importante elegir la talla adaptada a la forma de su cuerpo utilizando las medidas de cintura y cadera.
Solo las medidas de Cintura y Cadera definen la talla que debes pedir, el resto de información se da a título indicativo.
¿Por qué la talla de las bragas no coincide con mi pedido?
- Para el modelo de flujo normal estándar y el modelo Light Flow Teen, el tamaño indicado en la etiqueta de tamaño no corresponde al tamaño FR convertido en nuestra tabla, lea las tablas de tamaños.
¿De qué están hechas las bragas?
- Cada Panty tiene una composición específica, encontrarás detalles de su composición en la ficha de cada artículo.
¿Es efectivo en casos de flujo abundante?
- Nuestras bragas "Standards" son aptas para absorber hasta 20 ml de líquido, o aproximadamente 2 tampones, en caso de flujo muy abundante se aconseja cambiar Durante el día escucha tu cuerpo, cada mujer tiene su propio ritmo.(10ml para el modelo Adolescente)
- Los modelos "Flow Medium & Heavy" son adecuados para flujos muy pesados, tienen 3 o 4 capas ultra absorbentes diseñadas para absorber el equivalente a 3 o 4 tampones.
Indicador de flujo:
- En cada modelo, busca el ícono: 🩸, este ícono te indica el nivel de absorción de cada panty:
Absorción: 🩸: Flujo de Luz, Inicio o fin de períodos, pérdidas leves
Absorción: 🩸🩸: Flujo normal, puede absorber hasta 20 ml
Absorción: 🩸🩸🩸: Flujos abundantes, puede absorber hasta 30ml
Absorción: 🩸🩸🩸🩸: Flujo abundante ++, períodos hemorrágicos, puede absorber hasta 40 ml
Los pantalones absorben la cantidad indicada durante un período prolongado de tiempo, una pérdida repentina y significativa de sangre puede provocar una fuga porque la sangre no ha tenido tiempo de absorberse y llegar a las capas inferiores.
Escucha a tu cuerpo, en cuanto empieces a sentir una sensación de malestar, es momento de cambiarte las bragas, si sientes una pérdida grande y repentina de sangre u orina, comprueba que no haya riesgo de escapar.
Si puedes, por supuesto, prueba tus bragas por primera vez durante un día en casa para evaluar tus necesidades.
¿Las bragas son adecuadas para las fugas de orina?
Nuestras bragas son perfectamente adecuadas para las fugas de orina, sin embargo, elija modelos para flujos abundantes porque las fugas de orina son más repentinas y más fluidas que la sangre.
Cambié de opinión o no estoy satisfecho, ¿qué debo hacer?
- Artículo L221-28 del Código del Consumo: El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud
Preguntas frecuentes - SU PEDIDO
¿Qué métodos de pago se ofrecen?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito, Paypal, BanContact (para Bélgica) y en 3 cuotas gratis con Scalapay
¿Cuánto tiempo tardaré en entregarme?
Para cualquier pedido realizado antes de las 10 a.m., el envío se realizará el mismo día y será entregado en aproximadamente 24/48 horas a través de Colissimo o aproximadamente 5 días hábiles a través de Mondial Relay.
¿Cuánto me costará el envío?
La entrega es GRATUITA a partir de 49 € de compra en Francia continental y Bélgica a través de Mondial Relay.
Para precios detallados, HAGA CLIC AQUÍ
¿Puedo hacer una devolución?
Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, seguido de la entrega como prueba, puede hacer uso de su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos a su cargo para obtener un reembolso por su pedido
SIN EMBARGO:
- De acuerdo con la normativa, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún artículo para uso íntimo, por lo tanto, las bragas no pueden ser objeto de una solicitud de retirada A MENOS que no hayan sido usadas (intentando en ropa interior tolerada) o lavada (olor característico de la ropa)
Si su devolución no se considera conforme, tendrá que cubrir los costos para recuperar sus artículos.
Para artículos en oferta, promociones varias, artículos en liquidación, Black Friday, Cyber Monday, no se realizarán cambios ni reembolsos sobre estos artículos, le daremos un crédito para usar en cualquiera de nuestras tiendas en línea www.maculottemenstruelle.fr y podrá realizar un nuevo pedido.
Las bragas personalizadas no se devolverán ni cambiarán.
¿Cómo hago el seguimiento de mi entrega?
Tan pronto como su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear su entrega, si este no es el caso, revise su spam.
Y si realmente no lo ha hecho recibido algo, no dude en ponerse en contacto con Valérie, que estará encantada de informarle: service-client@maculottemenstruelle.fr
Preguntas frecuentes - NUESTROS PRODUCTOS
¿Cuál es la composición de nuestras Bragas Menstruales?
Todos los tejidos, elásticos y encajes que componen nuestras Bragas Menstruales están Certificados Oeko-Tex
Cuerpo de la braguita:
95% Algodón + 5% Elastano o 95% Viscosa + 5% Elastano según modelo
Capas absorbentes:
40% Bambú + 40% Algodón + 20% Poliéster
Encontrarás la composición de cada modelo en su ficha descriptiva
Pañales impermeables:
PUL
¿Cuánto pueden absorber?
Para un flujo normal, nuestras bragas pueden absorber hasta 30 ml, el equivalente a aproximadamente 3 tampones normales
Para un flujo abundante, nuestras bragas pueden absorber hasta 50 ml, el equivalente a aproximadamente 5 tampones normales
¿Son efectivos para las fugas de orina?
Nuestras bragas son ideales para las fugas de orina
Elija modelos para flujos abundantes porque las fugas de orina son más fluidas que sangre y requieren una absorción más eficiente
¿Qué talla elegir?
Al haber elegido el sistema de tallas europeo, tenemos una diferencia de talla con el sistema francés, es recomendable elegir una talla mayor a tu talla habitual, por ejemplo, si sueles usar 38/40, elige en su lugar entre 40
Recomendamos encarecidamente consultar nuestra guía de tallas, esto le permitirá elegir la talla adaptada a su forma corporal utilizando las medidas de cintura y cadera.
¿Cuántas horas puedo usar las mismas bragas?
La respuesta a esta pregunta depende de numerosos criterios:
Actividad realizada
Intensidad del flujo
Dirección del flujo: Flujo central
Capacidad de absorción del elegido modelo
t3>Posición sentada prolongada
Etc...
En condiciones normales de uso, las bragas menstruales se pueden usar continuamente por hasta 12 horas.
¿Dónde se fabrican nuestras braguitas y bañadores de época?
Nuestro taller de fabricación textil está situado en Montélimar, en Drôme Provençale, por lo que nuestros artículos se fabrican íntegramente en Francia con conocimientos de calidad por las manos expertas de nuestras costureras
¿Cuánto duran nuestras Bragas Menstruales?
Entran en juego varios criterios para la vida útil de las bragas menstruales, como las condiciones de mantenimiento y las condiciones de uso.
En condiciones normales de uso, nuestras bragas menstruales tienen una vida útil de entre 5 y 7 años
Tejidos Oeko-Tex
Los tejidos utilizados para confeccionar nuestras bragas menstruales en nuestro taller de fabricación en Francia tienen la certificación Oeko-Tex
Lavable y reutilizable
Nuestras bragas menstruales son una alternativa ecológica a la protección sanitaria estándar, son lavables y reutilizables con una vida útil de hasta 7 años
Antifugas y humedad
Con una capacidad de absorción de hasta 50 ml, nuestras bragas menstruales se adaptan perfectamente a flujos abundantes y, por lo tanto, son óptimas para todos los flujos
Hecho en Francia
Todas nuestras bragas menstruales se fabrican en Francia, en la región de Ródano-Alpes, en Montélimar, en Drôme Provençale
