Política de devoluciones
➤ El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer sin motivar su decisión y dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción o desistimiento del Pedido. En el caso de que este plazo expire en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
➤ El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver los Artículos dentro del plazo mencionado, en su embalaje original, completo y nuevo.
➤ El reembolso se realizará sobre la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, a más tardar 14 días después de la notificación del desistimiento.
➤ El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento devolverá el paquete por su cuenta y riesgo. Cualquier artículo sin seguimiento y no recibido no será reembolsado.
➤ En caso de devoluciones por artículos defectuosos, la garantía cubre defectos de fabricación y no signos de desgaste y mal uso del producto.
➤ Una vez recibida la devolución por nuestros servicios, comprobaremos su estado general y su conformidad según las condiciones aplicables a las devoluciones. El importe de su compra (excluidos los gastos de envío) le será reembolsado mediante el método de pago elegido al realizar el pedido dentro de los 14 días posteriores a una respuesta positiva del servicio de atención al cliente. Si la devolución se declara no conforme, tendrás que retirar los artículos a tu cargo o confirmar su destrucción.
No procederá la devolución en los siguientes casos:
➤ Defectos causados por un uso inadecuado de los bienes, mal mantenimiento o manipulación, o signos evidentes de desgaste.
➤ Los artículos devueltos parcialmente que no vengan acompañados de todas sus piezas o accesorios, así como aquellos que no presenten un defecto o una anomalía correspondiente a los indicados en el motivo de la devolución, no podrán en ningún caso reembolsarse.
➤ Artículos que se habrían beneficiado de la personalización
➤ Artículos en liquidación
*** Sólo se reembolsarán las devoluciones que presenten defectos o anomalías y alegue motivos de devolución debidamente justificados. ***
Artículo L221-28 del Código del Consumo: El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos:
El suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Aceptamos devoluciones de bragas, pero deben cumplir con nuestros requisitos de devolución que se enumeran a continuación:
Las bragas deben estar tal como se recibieron: en su embalaje original, con etiquetas de tallas presentes, sin lavar (olor característico de la ropa) y sin usar (se tolera probarse la ropa interior)
Los artículos en oferta, promocionales, personalizados y cajas temáticas no se devuelven ni se cambian.
Si su devolución no se considera conforme, deberá cubrir los costos de devolución de sus artículos o confirmar su destrucción.
Un pedido se puede cancelar dentro de una hora después del pago; más allá de eso, ya habrá sido procesado y el paquete ya estará esperando su envío.
Le proporcionamos un modelo de formulario de desistimiento:
(Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato)
« A la atención de MA MENSTRUAL PANTS ubicado 79 impasse de la chavat 07360 LES OLLIERES SUR EYRIEUX – service-client@maculottemenstruelle.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de la propiedad a continuación:
Pedido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma si se envía en papel: »
Los artículos deben devolverse mediante Tracked Letter (máximo 3 cm de altura), Colissimo o Mondial Relay.
Es obligatorio mencionar nuestra dirección de correo electrónico al devolver: service-client@maculottemenstruelle.fr y nuestro número de teléfono: 0652237299
En el caso de la entrega a un punto de retransmisión, si esto no se puede completar debido a la ausencia de nuestra dirección de correo electrónico anterior o nuestro número de teléfono, no nos hacemos responsables si la devolución es devuelta y deberá enviarla nuevamente. .
Como parte de un regreso a Mondial Relay, el regreso debe realizarse a uno de estos puntos de relevo a la atención de Ma Culotte Menstruelle:
